Цифровая реальность

Наши города стоят в автомобильных пробках. Наши политические институты в тупике. Мы столкнулись с множеством новых проблем, из которых наиболее значимая - как накормить и где разместить население Земли, которое вскоре увеличится еще на 2 млрд. человек, и при этом избежать особо тяжелых последствий глобального потепления.

Проблемы, характерные исключительно для XXI в., требуют соответствующего мышления. Но многие экономисты и социологи все еще рассуждают об общественном устройстве в терминах классового общества и рынка, т.е. используют упрощенные модели, которые сводят социальные взаимодействия к набору правил и алгоритмов, игнорируя поведение отдельных людей. Пора заглянуть глубже, учесть тончайшие детали социальных взаимодействий. В этом поможет инструмент, известный как «большие данные» (big data).

В научно-исследовательской лаборатории в Массачусетсском технологическом институте с помощью цифровых технологий пытаются найти математические закономерности в социальных контактах, в ходе которых люди обмениваются идеями, деньгами, товарами или слухами. Ученым удалось вплотную подойти к тому, чтобы объяснить явления - финансовые кризисы, политические беспорядки, эпидемии гриппа, - причины которых оставались загадкой. Специалисты по анализу данных способны обеспечить устойчивость финансовых систем, стабильную работу органов власти, эффективное и доступное здравоохранение и многое другое. Но сначала нужно оценить потенциал больших данных и построить надлежащую систему их использования. В способности отслеживать и предсказывать поведение отдельного человека и групп людей и даже управлять этим поведением проглядывает классическая аналогия с огнем Прометея: большие данные тоже можно использовать как во благо, так и во вред человечеству.

В повседневной жизни мы оставляем после себя виртуальные «хлебные крошки»: цифровую информацию о том. кому мы звоним, куда ходим, что покупаем. По этим элементам о нашей жизни можно узнать больше, чем мы сами хотели бы о себе рассказать. "Цифровые крошки» свидетельствуют о нашем реальном поведении.

Ученые могут определить, есть ли у вас риск заболеть диабетом, изучив список ресторанов, где вы обедаете, и круг вашего общения. Характер нашего поведения меняется, когда мы чувствуем недомогание, и тогда мы идем в другие места, покупаем другие вещи, звоним другим людям, ищем другие товары в Интернете. Посредством анализа данных можно создать постоянно обновляемую карту предпочтений, с ее помощью можно в любой момент времени предсказать, куда жители города вероятнее всего направятся, если заболеют гриппом.

Использование больших данных для диагностики проблем и прогнозирования успехов - это лишь начало. Более захватывающей выглядит перспектива их применения для проектирования организаций, городов и правительств, которые будут функционировать лучше, чем нынешние. Потенциал больших данных проще применить в корпорациях. Изменяя поток идей, обычно можно найти простые решения, приводящие к росту производительности труда и отдачи от творческой работы. 

Один из вариантов города будущего

Ученые поняли, что могут чуть-чуть стимулировать людей, чтобы управлять потоком идей между ними. Одни стимулы вдохновят замкнутых людей к более частым контактам, другие подвигнут увязших в групповом мышлении сотрудников на поиск информации за пределами привычного круга общения. В эксперименте с 2.7 млн человек (мелкими инвесторами в сети eToro) исследователи путем раздачи скидочных купонов так «настроили» сеть, что инвесторы начали изучать предложения от более широкого круга других брокеров. В итоге вся трейдерская сеть пребывала в зоне устойчивого равновесия, определяемого «мудростью толпы». И вот что еще удивительно: простимулировав лишь небольшое количество торговцев, ученые смогли поднять прибыль всех сетевых трейдеров более чем на 6%.

Новый информационный курс

Чтобы прийти к обществу, управляемому данными, нам нужен, по мнению ученых, новый информационный курс - реальные гарантии свободного доступа к общественно значимой информации при одновременной защите граждан. Ключевой позицией нового курса будет отношение к персональным данным как к имуществу: люди должны иметь права собственности на информацию, которая их касается. Что значит «владеть» персональными данными? В 2007 г. глава лаборатории динамики человека в Массачусетском технологическом институте Алекс Пентленд предложил аналогию с принципами владения, использования и распоряжения, принятыми в английском общем праве.

1. Вы имеете право владеть информацией о себе. Независимо от того, кто собирает эту информацию, она принадлежит вам, и вы можете получить доступ к ней в любое время. Следовательно, центры сбора информации играют такую же роль, как и банки: они управляют данными по поручению своих «клиентов».

2. Вы имеете право полностью контролировать использование своих персональных данных. Соглашение об их использовании должно быть добровольным и изложенным понятным языком. Если вам не нравится, как фирма использует ваши данные, то вы можете их удалить, подобно тому как вы закрываете счет в банке, который плохо вас обслуживает.

3. Вы имеете право как распространять, так и ликвидировать персональную информацию. У вас есть выбор - уничтожить данные о себе или переместить их в другое место.

В течение последних пяти лет на Всемирных экономических форумах Алекс Пентленд помогал вести дискуссию об этих базовых принципах. В результате законы, принятые в США, EC и других странах (как, например, новый американский закон о защите информации о потребителях), уже дают гражданам больше возможностей контролировать свои данные и в то же время способствуют большей прозрачности и пониманию процессов в публичной и частной сфере.

Впервые в истории мы знаем о себе столько, что можем построить социальные системы, работающие лучше привычных для нас. Конечно, переход к цифровому обществу будет нелегким. В бескрайнем мире информации даже научный метод оказывается несостоятельным: из-за огромного множества потенциальных связей привычные статистические инструменты выдают абсурдные результаты. Стандартный научный подход хорош тогда, когда гипотеза понятна и полученная информация должна привести к ответу на поставленный вопрос. Но в больших социальных системах с их сложностью и запутанностью зачастую имеют место тысячи разумных гипотез, и невозможно одновременно сопоставить данные со всеми из них. Поэтому в новую цифровую эпоху нужно управлять обществом по-новому. Нужны «живые лаборатории», где можно отрабатывать идеи для построения общества, управляемого данными.

Примером такой «живой лаборатории» можно считать проект города открытых данных, который ученые запустили в итальянском Тренто. Цель проекта - увеличение творческого потока идеи в городе. Программные средства, такие как система openPDS (Personal Data Store, хранилище персональных данных), позволяют людям без опасения обмениваться персональными данными (например, информацией о состоянии здоровья или о детях), потому что люди знают, куда поступает их информация и что с ней происходит. Например, одно из приложений системы openPDS способствует обмену практическим опытом между семьями с маленькими детьми. Как другие семьи тратят деньги? Как часто они «выходят в свет» и общаются? Какие дошкольные учреждения чаще выбирают, у каких врачей предпочитают консультироваться? Если человек дает разрешение, эта информация собирается, обезличивается и рассылается другим молодым семьям с помощью openPDS - автоматически и без риска несанкционированного использования.

Ученые из Массачусетского института уверены, что эксперименты, подобные Тренто, докажут: потенциальные выгоды цифрового общества стоят наших усилий и даже риска.

«Мы могли бы предсказывать и смягчать финансовые кризисы, распознавать и предотвращать распространение инфекционных болезней, разумно использовать природные ресурсы и способствовать расцвету творческой деятельности. Эти мечты могли бы стать реальностью - нашей реальностью, если мы осторожно обойдем все ловушки», - резюмирует Алекс Пентленд.

Источник: «В мире науки»