Два лидера частной медицины в России – Европейский медицинский центр, оказывающий высокотехнологичную помощь, и многопрофильный центр GMS Clinic – стали объектами скрупулезного изучения докторов МКДЦ. Подход к лечебному процессу и сервису в московских клиниках воодушевил двух заместителей генерального директора МКДЦ по хирургии и IT-технологиям Мурата Мухарямова и Евгения Ларина соответственно и Кристину Шевченко, отвечающую за работу клинико – экспертного отделения.

Врачи МКДЦ и Бадма Башанкаев, руководитель центра хирургии GMS Clinic (по центру)

Профессиональный ресепшен, эстетика и безукоризненная чистота – это первое, чем порадовали топовые, как теперь говорят, центры, клиенты которых не менее топовые - известные бизнесмены, чиновники и спортсмены нашей страны и зарубежья. Условия пребывания для дорогих гостей разумеется лучшие, как и лучшее медицинское оборудование и высококлассные специалисты.

Понятно и то, что вип-клиенты требуют максимальной защиты собственных персональных данных. Европейский медцентр и GMS Clinic удовлетворяют эту потребность своих посетителей сполна. Как отметил Мурат Мухарямов, сохранность личной информации важнейшая часть работы и в государственной медицине, однако в изученных центрах этот процесс возведен в статус неприкосновенности.

- Очень важно, чтобы в момент общения доктора с пациентом никто не вошел в кабинет - ни другой пациент с вопросами, ни другой врач, - отмечает доктор Мухарямов. - Это частная жизнь, пациент должен быть уверен, что информация о нем строго охраняется и никуда не транслируется. К примеру, когда нам демонстрировали в этих центрах работу клинической информационной системы, которая содержит всю историю болезни пациента и его данные, она не содержала информации о настоящих клиентах. Это были пробные, тестовые модели. Пациент должен чувствовать себя безопасно в медицинском учреждении!

Как хранится информация о пациентах, как оформляются медицинские документы и как ведется история посещений  больных с помощью информационных технологий внимательно изучил Евгений Ларин. Наш собеседник заметил, медицинские информационные системы в этих клиниках функционируют в более свободном режиме и простом формате, просто потому, что туда не приходят пациенты по ОМС, и требования со стороны законодательства мягче.

 - Единственное, что мы можем перенять у московских коллег  – это простота доступа к инструментам в программах. А функционал программных продуктов, внедренных в МКДЦ, значительно шире. Мы на голову выше. Например, наша умная палата – это более высокий уровень, - заключил руководитель IT – направления МКДЦ.

- В этих клиниках – одноместные комфортабельные палаты, с продуманным санузлом, чтобы им без каких-либо сложностей могли пользоваться пациенты после операций (специальные поручни, рычаги, нет порогов и т.д.), есть мониторы с телеметрией, которые постоянно следят за состоянием больного и передают информацию на пост. Все это и даже больше есть в МКДЦ. Наши палаты повышенной комфортности, например,   значительно выигрывают в размерах, у нас просторно. Больше возможностей для пациента, - поддержал своего коллегу Мурат Мухарямов.

Мультидисциплинарный подход ведения пациентов с тяжелой сопутствующей патологией - хирурги и терапевты работают вместе, ежедневно совместно участвуют  в лечении больного – отметила для себя Кристина Шевченко. Но заведующая КЭО МКДЦ больше углубилась в изучение опыта Европейского центра, который прошел аккредитацию по стандартам JCI, требующим соответствия качества оказания медицинских услуг и безопасности международному уровню.

- Мы движемся в этом направлении. И не потому, что это экономически целесообразно, а потому что это безопасность пациента. Чем меньше времени больной провел в клинике, тем меньше рисков для него, - объясняет Мурат Мухарямов. – Возьмем, к примеру, Fast Track – стратегию. Это очень популярное в мире направление ускоренного выздоровления. Оно подразумевает максимально быстрый отход от введения лекарств парентерально, минимизацию наркотических обезболивающих, быструю реабилитацию, которая позволяет выписать пациента даже после серьезной операции на второй – третий день. Это многоуровневая работа, которая требует изменения концепции работы хирургов, реаниматологов, анестезиологов, терапевтов, реабилитологов. МКДЦ уже работает в этом направлении. Создаем службу послеоперационной реабилитации. В реанимационных отделениях внедряем послеоперационное кормление и антибиотикопрофилактику по другим протоколам.

Пациент создает успех клиники, а клиника создает комфортные и безопасные условия, дружескую атмосферу при оказании медицинской помощи человеку. Врачи МКДЦ сошлись во мнении, что наш центр являет собой облик развитой российской государственной медицины, не уступающей частной.   

Анастасия Колотырина