Любовь в семье — это способность быть рядом в трудные моменты, особенно когда кто-то из близких болен. Родственники зачастую первыми замечают тревожные признаки, сопровождают больного на медицинские осмотры, ждут у дверей больницы, задают врачам вопросы и помогают вернуться к нормальной жизни.

 

Когда болезнь приходит в семью, помощь нужна не только пациенту. Близкие тоже оказываются в новой реальности. В МКДЦ поддержка родственников — часть большой работы с пациентом. Здесь помогают объяснять, сопровождать, отвечать на вопросы и поддерживать тех, кто находится рядом.

 

 

Одна из самых важных вещей для семьи пациента — спокойный и понятный разговор с врачом. В голове множество вопросов, вызывающих тревогу: что происходит, чего ждать дальше и на что обращать внимание после выписки. Родственники зачастую становятся связующим звеном между медицинской системой и обычной жизнью. 

 

В отзывах пациенты и их близкие отмечают, насколько важно, когда врач остаётся на связи и после основного этапа лечения:

 

— Спустя время после операции Александр Михайлович Немировский продолжает консультировать нашу семью, оперативно отвечая на возникающие вопросы, что имеет огромное значение как для пациента, так и для близких родственников, — из отзыва на «ПроДокторов». 

 

 

После постановки диагноза у близких появляется множество практических задач. Нужно понять, какие обследования пройти, к каким специалистам обратиться, какие документы подготовить. Сотрудники МКДЦ помогают выстроить этот маршрут. В одном из отзывов на сайте «ПроДокторов» супруга пациента подробно рассказывает о лечении мужа и о том, как поддержка специалистов помогла не только ему, но и ей самой: 

 

— На протяжении всего лечения, которое супруг проходит, мы чувствуем поддержку и внимание зав. отделением Сунгатуллина М.А, лечащего врача Мирошниченко М. А., других врачей, медперсонала. Благодаря терпению и внимательному подходу всего персонала центра, Львов В. А. чувствует себя гораздо лучше и увереннее. Вышеперечисленные врачи не только оказывают необходимую медицинскую помощь, но и меня - супругу поддержали морально в трудные времена. Я ценю стремление врачей объяснять все аспекты лечения моего супруга и отвечать на все мои вопросы. Спасибо вам, врачи, за преданность делу и за то, что вы делаете для своих пациентов, теперь мы знаем, что мы в надежных руках.

 

В МКДЦ родственники могут получить информацию о состоянии пациента у лечащего врача или заведующего отделением. Консультации с лечащим врачом по вопросам состояния пациента проводятся с 15:00 до 16:00. Для родственников, которые ухаживают за тяжелобольными, допуск к пациенту организуется лечащим врачом после осмотра. Специалисты оценивают отсутствие признаков инфекционных заболеваний, чтобы защитить самого пациента и других людей в отделении.

 

 

Особая поддержка нужна семьям пациентов, которым предстоит длительный уход. Это может быть восстановление после инсульта, операции, тяжёлого сердечно-сосудистого состояния или помощь человеку с нарушениями памяти.

 

В МКДЦ на протяжении нескольких лет работает кабинет памяти, где специалисты проводят разъяснительные беседы с родственниками. Близким объясняют, как может измениться поведение человека и как организовать быт и уход. Когда человек рядом меняется из-за болезни, родственники часто чувствуют растерянность и беспомощность. Им может казаться, что они делают что-то не так, слишком резко реагируют или, наоборот, не справляются. Разговор со специалистом помогает понять, какие трудности связаны с заболеванием и как на них можно отвечать.

 

Но уход — это не только физическая помощь. Это ещё и большая эмоциональная нагрузка. Родственники могут уставать, злиться, тревожиться, чувствовать вину или бессилие. Часто они стесняются говорить об этом.

 

В МКДЦ проходит индивидуальное консультирование близких пациента. Психолог неврологического отделения для больных с острым нарушением мозгового кровообращения Ильгиза Исхакова отмечает, что чаще всего родственники обращаются именно из-за эмоционального истощения.

 

 

Исхакова Ильгиза Ильгизаровна, психолог неврологического отделения для больных с острым нарушением мозгового кровообращения МКДЦ

 

— Мы проводим консультирование в формате поддерживающей беседы, даем советы, как вести себя с пациентом. Чаще всего обращаются с эмоциональным выгоранием, пациенты зачастую требуют постоянного ухода, люди эмоционально выгорают. Все консультации проходят индивидуально, — поделилась Ильгиза Исхакова, психолог неврологического отделения для больных с острым нарушением мозгового кровообращения МКДЦ.

 

Такая беседа может быть очень разной. Иногда родственнику нужно понять, как говорить с пациентом о болезни, а иногда — просто услышать, что его чувства нормальны.

 

 

В больнице семья пациента почти всегда находится в ожидании, поэтому важна и среда вокруг — понятная навигация, возможность получить информацию, место, где можно немного прийти в себя.

— Мы не так часто обращаемся к докторам, в данном случае было состояние неотложное, и нигде у нас не было проблем ни с посещением, ни с консультацией с врачами, ни с медицинским обслуживанием, ни с питанием, ни чистотой в палатах — всё было на 100%. Даже приезжали иногородние родственники — тут же они смогли купить билет на поезд, и есть кафе, и бистро, и магазины, и отель, — делится одна из родственниц пациента на сайте «ПроДокторов». 

 

 

Молельная комната

 

 

Esperance

 

Важна и сама атмосфера, в которой родственники проводят долгие часы. На территории МКДЦ созданы пространства, где можно ненадолго перевести дух и собраться с мыслями. В кофетерии “Esperance” можно выпить чашку кофе и немного отдохнуть. Для тех, кому важна духовная опора, работают молельные комнаты, а тихие зоны по всему центру дают возможность уединиться. 

 

Близкие люди часто становятся продолжением медицинской команды. Но чтобы заботиться о другом, родственнику самому нужна поддержка.