Невербальное общение сопровождает любой разговор и нередко влияет на него сильнее, чем произнесённые фразы. Человек «говорит» всем телом: взглядом, мимикой, движениями и жестами. Исследования показывают, что невербальная коммуникация действительно имеет общечеловеческую основу, но её конкретные формы и правила заметно зависят от культуры. 

 

 

Во всех культурах люди используют тело как инструмент передачи смысла. Лицо помогает показать эмоцию, глаза — направить внимание, жесты — дополнить речь, поза — обозначить отношение, а прикосновение — степень близости или доверия.

 

Современная наука предлагает более тонкий взгляд: есть общая биологическая основа выражения эмоций, а есть культурные правила, которые подсказывают, когда, насколько сильно и в какой форме эту эмоцию можно показывать. Именно поэтому одно и то же чувство в разных обществах может выражаться более открыто или, наоборот, сдержанно.

 

 

Источник фото: freepik.com

 

Для таких условных жестов есть специальный термин — эмблемы. Своеобразные заменители слов или фраз в общении. Они имеют конкретное значение, которое понятно представителями определённой культуры или субкультуры. 

 

Исследователи Дэвид Мацумото и Хён Сон Хван показали, что одни эмблемы действительно встречаются во многих регионах, тогда как другие различаются по форме, значению или вообще существуют только в одной культурной группе. Именно здесь рождается большинство межкультурных недоразумений. Один и тот же жест может означать разные вещи в разных странах, а иногда и вовсе отсутствовать в привычном для другого человека виде. 

 

 

Вопрос о том, одинаково ли люди во всём мире понимают выражения лица, остаётся одним из самых обсуждаемых в психологии. Исследования Пола Экмана поддерживали идею, что основные эмоции имеют универсальные выражения. Однако более поздние работы показали, что картина сложнее: культура влияет на то, как люди оценивают интенсивность эмоции, на какие части лица обращают больше внимания и как именно интерпретируют увиденное.

 

Считается, что различия связаны и с так называемыми «правилами демонстрации эмоций». Проще говоря, представители разных культур могут по-разному смотреть на одно и то же лицо и по-разному решать, насколько сильна выраженная эмоция. При этом и обратное мнение — будто мимика полностью формируется от культурных особенностей — это тоже не подтверждается в полном объёме. Современные исследования всё чаще говорят о сочетании биологических и культурных моментов.

 

Например в американской культуре сильная улыбка часто служит сигналом вежливости и обязательна не только при приветствии, но и в ходе всего общения. В русской культуре постоянная вежливая улыбка (дежурная) часто воспринимается как неискренность. В азиатских культурах улыбка может использоваться для маскировки негативных эмоций или смущения. 

 

 

Контакт глазами — один из самых сильных невербальных сигналов. В одних обществах прямой взгляд ассоциируется с открытостью, вниманием и уверенностью. В других слишком длительный визуальный контакт может восприниматься как давление, вызов или нарушение дистанции. Исследования, посвящённые японской невербальной коммуникации, показывали, что нормы там отличаются от западных. 

 

На Западе прямой взгляд считают признаком искренности, внимания и уверенности. В странах Восточной Азии длительный прямой взгляд нередко воспринимают как неуважение или давление: там чаще смотрят чуть ниже лица — на область шеи, — а перед старшими или вышестоящими людьми принято опускать глаза в знак уважения.

В арабских странах зрительный контакт обычно интенсивный и выражает вовлечённость в разговор, хотя женщинам не рекомендуется прямо смотреть на незнакомых мужчин. В Южной Азии, к примеру в Индии, сдержанный взгляд — знак воспитанности, особенно при общении с теми, кто старше или выше по статусу.

 

 

Важны также проксемика — расстояние между людьми, и хаптика — прикосновения. Кто-то любит говорить близко, а кто-то считает это вторжением в личное пространство. Прикосновение может быть знаком заботы и поддержки, но в другой ситуации или культуре это может быть воспринято неправильно. Нормы расстояния и прикосновений сильно различаются в разных странах, поэтому ошибки в этой области случаются часто. 

 

 

Источник фото: freepik.com

 

В странах Латинской Америки, Южной Европы (например, в Италии, Испании) и на Ближнем Востоке люди обычно общаются на близком расстоянии и активно используют прикосновения — похлопывания, объятия — как знак дружелюбия и открытости. Во Франции обычное дело — лёгкий поцелуй в щёку при встрече даже с малознакомыми людьми. В Японии и других странах Восточной Азии, напротив, ценят личное пространство: дистанция в общении заметно больше, а прикосновения сведены к минимуму и считаются уместными лишь между близкими людьми.